ビジネスの本質

フランクに、フレンドリーに!

これから資格を取得して、独立開業を目指す人たちにアドバイスを1つ! わしの知り合いの内科医から聞いた話である。
外科の場合は圧倒的に技術や機材の有無が物を言うが、内科の場合はどの先生も五十歩百歩。だが、商売繁盛の加減には、ちゃんと差が出る。ポイントは、どこか? それは、「トーク」にあると言うのだ。
例えば、予約を入れたのに長い間待たされて、不機嫌そうな顔をして患者が診察室に入って来たら、すかさず、「いやー、今日はあなたに会えるんだなあと思って、2時間も前から気になっていました。お待たせして、すいません。申し訳ない」と明るく声を掛ける。たったこれだけのことで、定着率、リピート率が全然違ってくるという。開業内科医の場合、トークが上手ければ、すぐに地域で一番になれるそうだ。
これは何も医師に限った話ではなく、弁護士、司法書士や行政書士などでも、事情・実態はまったく同じ。資格を鼻にかけて偉そうにしていても、何もいいことはないのだ!
なお、本日午前4時更新の「司法試験・予備試験ブログ」は、司法試験・予備試験の受験生以外の方々にも参考になるので、是非ご覧いただきたい。
【合格一本勝負】
Q:2013年は、私の年!(司法書士志望・大阪府Mさん)
A:その意気やよし!
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