わしもたまには美容院に行くのだが、店によっては途中で、コーヒーや紅茶のサービスを行っているところがある。サロン的な雰囲気を演出しつつ、お客をリラックスさせるためにやっているのだろう。しかし、美容師が毛髪や染料を扱った後、コーヒーや紅茶を出すので、衛生状態については万全とは言い切れない。だから余計なサービスは止めたほうがいい。わしは勧められても、やんわりと断ることにしている。
どんな仕事であれ、お客の心をつなぎとめるための工夫は必要とされるが、その工夫が本業にしっかりと反映されることが、お客にとって最もメリットのあるサービスになるのである。
＜人生一本勝負！＞
Q：そろそろ、「亀田一家は、マスコミの犠牲者」という論調が出てきているようですが、どっちもどっちですよね？（司法書士志望／女性33歳）
A：本業の在り方を汚すような責任逃れだけは、やって欲しくない。わしは、そう思います。