ビジネスの本質

職人魂への回帰!

昨日、トヨタのリコール問題について、「不具合が発覚した当初、『(ユーザーの)感覚の問題』と言った役員2人を処分しろ!」と怒りをぶちまけたが、文字通り「感覚の問題」だとしたら、その感覚が、作り手側にどれほどあるのだろうか。
コンピューターによるプログラミング設計と、工場でのライン製造。合理的な大量生産を目指すうちに、人の身体が持つ最高精度の感覚が、おざなりにされていないか。データを基に想定したシュミレーションだけでは捕らえきれない細部、手作りの過程で発見される修正箇所が、見過ごされがちになっているのではないか。
「物作りの基本は、手と心」。何世紀になっても変わらない真理だと、わしは思う。
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