ビジネスの本質

大企業病が、ここに!

利用客16万人に影響を与え、復旧まで6時間を要した西武新宿線のトラブル。会社側の発表では、たんなる「信号機の故障」ということになっているが、わしは顔見知りの駅員さんに事情を訊いて、真相を知っているぞ!
故障した箇所の交換部品が手元になく、ラッシュの混雑時に神奈川まで取りに行っていたというではないか。朝のラッシュ時だから、往復で数時間かかる。この点は、利用客には一切、知らされていない。
故障のときの万一の備えが甘いことが、大問題。さらには、迷惑を被ったユーザー正確な情報を伝えず、お茶を濁そうとしていることが、深刻な問題。関西・福知山線の事故でもそうだったが、これが鉄道屋の体質なのか。毎日のように利用している多くの人々の信頼に応え、熱心な鉄道ファンの夢を育むには、あまりにもお粗末すぎないか!
【合格方法一本勝負!】
Q:この季節、過食が心配!(宅建志望・千葉県Yさん)
A:良質な自然食で、健康的な満足感を!

オススメ講座

成川豊彦日記修了まで

ペイパル新規登録キャンペーン

アーカイブ

にほんブログ村 教育ブログ 教育論・教育問題へ
PVアクセスランキング にほんブログ村
PAGE TOP