夢を抱いて、実現する君よ！　東京・四ツ谷にある「スクール東京」の教室と、「成川合格塾」の事務所。その近くにあるお菓子屋さんを、わしは、ときどき利用している。普段、そこの奥さんは、眼鏡をかけて笑顔で接客してくれる。いつも、ニコニコ・・・感じの良い奥さんだ。しかし・・・そのお菓子屋さん、店が忙しくなってくると、奥さん、笑顔が急変して、舌打ちを始める。商売が難しい、今の時代・・・お客さまに来ていただき、忙しくお店が繁盛したら、とてもありがたいことなのに・・・と、わしなら思うのだが、ご主人とお二人だけで切り盛りしている小さなお店なので、奥さんは接客や電話対応で手一杯になり、優しい笑顔も、人を寄せつけない怖顔に一変し、舌打ちをしながら、商品の包装やレジでのお会計をすることになる。どうしたものか？　「終日、あるいはピーク時には、忙しくててんてこ舞い」「お昼もゆっくり食べられない」「休憩もロクに取れない」といった状況なら、時間給のパートさんに手伝ってもらうというのが、現実的な対処なのだろうが、そうではないのだ。いつ、忙しくなるか、分からない。多忙な時間帯は、それほどない。とはいえ、たまたまその忙しいときに、奥さんの怖顔を目にしたお客さんたちは、完全に誤解するだろう。いくらか事情が分かっているわしでも、良い感じはしないのだ。ずいぶん、もったいないことだと、わしは思う。わしだって、忙しいときには、ついイライラして、ぞんざいな態度を取ってしまうことがあるが、接客業でそれをやってしまったら、おしまいだ。
なお、午前4時更新の「司法試験・予備試験ブログ」は、司法試験・予備試験の受験生以外の方々にも参考になるので、是非ご覧いただきたい。
夢を抱いて、実現する君よ！　商売は、人間修行。夢を、絶対実現！！
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Q：「仕事はすべて、サービス業」が私の持論ですが、税金で暮している人たちはサービス不足、というか、サービスの意味がわかっていない人が多いようですね。（ロー・スクール生・東京都Aさん）
A：だから、庶民感覚、一般人の感覚からズレている！
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