ビジネスの本質

見えないところで

眼鏡業界でトップ・セールスマンと呼ばれる人と話をする機会があった。安価な中国製に押されて状況は厳しいそうだが、それでも好成績を収めている店舗には、共通項があるという。それは、「トイレがキレイ」。
眼鏡屋さんのトイレは、ほとんど客が使うことはなく、従業員のためのもの。そして、トイレ掃除は、店長の仕事になっていることが多いそうだ。つまり、外面だけではなく、部下に対しても気配りができる店長さんがいる店は、繁盛するとのこと。トイレ掃除をしない店長の店は、必ず成績が悪いらしい。「なるほどなあ」と感心しながら、わしもオフィスのトイレ掃除に精を出しています。
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